شروط واضحة لاشتراكاتك الرقمية.

1. المنتجات المشمولة

تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات الرقمية المدفوعة الخاصة بمساحة رِواق المعلم. مساحة رِواق طالب العلم مستقلة ومجانية، ومدفوعات المعلم اليدوية من طلابه ليست مدفوعات تُحصّلها رِواق ولا تتأثر بهذه السياسة.

2. الإلغاء والتجديد

عند تفعيل الاشتراكات المتكررة، يستطيع المشترك طلب إلغاء التجديد للفترة التالية عبر أدوات الحساب أو التواصل مع الدعم. سيُوضح النظام تاريخ انتهاء الوصول بعد الإلغاء، ولن يعني إلغاء التجديد حذف الحساب أو بياناته. لا تتاح إدارة الإلغاء الآلية قبل اعتماد موائم Paymob وتفعيله.

3. متى يمكن طلب استرداد؟

• إذا خُصم المبلغ مرتين عن العملية نفسها.
• إذا تم خصم مبلغ غير صحيح مقارنة بالسعر والفترة التي أكدها المستخدم.
• إذا أكد مزوّد الدفع نجاح التحصيل ولم يُفعّل الاشتراك، وتعذر حل المشكلة بعد مراجعتها.
• في الحالات الأخرى، تُراجع كل حالة على حدة مع مراعاة طبيعة الخدمة الرقمية والحقوق التي يقررها القانون المعمول به.

4. كيف أقدم الطلب؟

أرسل رسالة إلى asiry.eg@gmail.com من البريد المرتبط بالحساب، مع تاريخ العملية والمبلغ ورقم مرجع الدفع إن وجد ووصف مختصر للمشكلة. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو رمز التحقق.

للاتصال الهاتفي: 01122237454.

5. طريقة ووقت إعادة المبلغ

عند الموافقة على الاسترداد، تتم إعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية متى سمحت ترتيبات مزوّد الدفع. قد يختلف وقت ظهور المبلغ بحسب البنك أو وسيلة الدفع. سنوضح نتيجة المراجعة والخطوة التالية عبر البريد.

6. عدم الانتقاص من الحقوق القانونية

لا تهدف هذه السياسة إلى إسقاط أي حق إلزامي للمستهلك بموجب القوانين السارية. وإذا تعارض أي نص هنا مع حق إلزامي، يُعمل بالحق القانوني الواجب التطبيق.

7. وضع الدفع الحالي

الدفع الإلكتروني الحي غير مفعّل حاليًا؛ لا يتم تحصيل مبالغ من صفحة إتمام الطلب حتى يكتمل تكامل Paymob ويُعتمد.